Kundecase: Seriøse og til at regne med

13. september 2022 | SØBY

downloadKun til redaktionelt brug

Jens Jørgen Schmidt og Moderne Kornbehandling forhandler SØBYs produkter fra hovedkontoret i Tørring. Vi har spurgt ham, hvorfor han foretrækker os som samarbejdspartner. Han fremhæver også, hvilke aspekter af samarbejdet, han synes fungerer særlig godt.


Stor viden om situationen ude hos landmanden
Det første, jeg kommer til at tænke på, når man nævner SØBY, er den særlige måde, de driver virksomheden på. Selv cheferne går på gulvet i produktionen. De er med ude – og de har selv fingrene konkret nede i skidtet.



Det er meget usædvanligt, at ejerledere gør dét. Men det betyder jo, at de virkelig forstår, hvad jeg taler om – og hvilke udfordringer, jeg står med. Også ift. mine kunder. Når de på den måde selv kender og forstår situationen ude hos landmanden, undgår de – og dermed jeg – også at begå en masse fejl.



Èn leverandør til levering, aftersales og service
Som forhandler vælger jeg SØBY’s produkter, fordi der er en god sammenhæng mellem pris, kvalitet, service og leveringstid.



Jeg er jo nærmest blevet afhængig af SØBY og deres produkter. Det gør min arbejdsdag enklere. For hvis jeg pludselig ville skifte til en anden leverandør/producent, kunne jeg med ét ikke længere lave aftersales og service på maskinerne. Det ville give for meget bøvl og kaos, hvis jeg skulle til at shoppe rundt hos andre.



Desuden har de et stort produktprogram. Og så er de superseriøse – og altid på tæerne for at hjælpe, hvis der opstår en uventet situation.



Bidrager til min succes i kundernes øjne
Noget af det, jeg er mest tilfreds med i samarbejdet med SØBY, er også den personlige kontakt, de altid leverer. De er oprigtigt interesserede og engagerede – og hvis jeg fx taler om konkrete hændelser eller opgaver for slutkunder, kan de som regel huske dem, også selv om det ligger langt tilbage i tiden.



For mig betyder det, at jeg hurtigt får svar på mine spørgsmål – og at de er brugbare, fordi de kender og forstår den konkrete situation. Deres pålidelighed hjælper mig bl.a. med sådan noget som prissætning. Når jeg rammer prisen rigtigt, så får mine kunder det, de forventer – til den rette pris. Og så er jeg jo en succes i kundernes øjne.



Man kan altid få fat i SØBY
Jeg kan altid få fat i dem uden for normal arbejdstid – også i høstsæsonen, og endda om natten. Og i weekenden. Det er en kæmpe fordel, at jeg kan få support efter klokken 16 – og det giver mig stor tryghed. Den service tror jeg ikke, der er mange andre, som yder.



De er til at regne med
Hvis jeg skulle anbefale andre leverandører at samarbejde med SØBY, ville jeg særligt slå på deres leveringssikkerhed. De har en fornuftig pris, god service, og de er ærlige omkring det, de sælger. Fx sælger de ikke direkte til slutkunder.



Og når slutkunderne – fx en stor landmand – alligevel kontakter SØBY for at købe direkte af dem og dermed spare avancen … så siger de nej og henviser til forhandlerne. Også selv om de selv kunne tjene mere på lige at lave det direkte salg. Det er virkelig god stil over for deres forhandlere.